생물의 경우 반품/ 교환 불가 !!!

      포도는 생물이다 보니 가공품처럼 색상과 맛이 일정할 수가 없고, 한 복숭아내에서도 면에 따라서 맛의 차이가 발생할 수 있습니다. 매일 수확하여 발송하는 상품이고 기계 선별을 하나 육안 선별로 흠과를 구분합니다. 장마철 더운 날씨로 인하며 배송 중 1~2개 정도는 물러지거나 스크레치가 날 수가 있습니다. 이는 환불조건에 해당하지 않으며, 많이 물러진 경우에는 전체 사진과 과일 사진을 고객센터로 연락을 보내주시면 바로 처리하도록 하겠습니다. 생물은 교환이나 반품이 불가하오니 구매전에 확인을 꼭 하시고 신중하게 구매해주시기 바랍니다. 

구매자 임의로 반품한 상품은 환불진행을 하지 않으니 꼭 확인해주세요. 판매자에게 사전 연락바랍니다.

부분환불 조건

상품 수령 후 24시간 안에 요청할 것(사진과 문제 사항은 고객센터로 접수 바랍니다)

생물인 관계로 시간이 지나거나 관리가 안되면 바로 상하니 24시간 이후 요청한 건에 대해서는 불가함을 알려드립니다.

생활기스 이외에 과일의 알에 30% 이상이 상한 경우를 부분환불 대상으로 하며, 더위로 인해 부분적으로 조금씩 물러지는 경우는 제외됩니다.

      송이당 1-2개 정도는 알떨어짐이 있을수 있으니, 무더위와 날씨의 영향이므로 부분환불에 제외됨을 알려드립니다.

힘들게 농사지은 농부와 무더위에 고생하시는 택배기사님들의 수고함을 이해해주시고, 적당히 물러짐은 양해해주시기 바랍니다.

상품 하자처리 방법

상품의 하자가 있을시 판매자에 전화 또는 문자발송 (전화는 오후 5시까지만 가능, 이후에는 문자 접수 부탁드립니다)

판매자에 문제의 상품 사진을 발송 할 것 (박스 전체사진 1~2장, 물러지거나 상한 상품사진 각각 전달바랍니다)

상품 수령후 24시간 이내에 문자를 보내셔서 문제 해결 요청 할 것, (오후 5시가 넘은 경우 문자남겨 주시면 다음날 바로 처리해드립니다)

24시간이 넘은 경우 처리가 불가함을 알려 드립니다. 생물이다보니 이 더위에 관리를 안하시고 방치하면 바로 상하기 때문입니다.

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